Técnico(a) de Informática (Bilíngue)
Estamos em busca de profissionais com vontade de aprender, desenvolver habilidades e fazer parte de um ambiente colaborativo e acolhedor. Aqui, você terá a oportunidade de conhecer o dia a dia de uma grande empresa, receber capacitação contínua e fortalecer sua trajetória profissional.
Como Técnico de Informática você irá:
- Receber, classificar, registrar, tratar e solucionar incidentes e solicitações de serviços. Quando necessário, realizar o escalonamento para os demais níveis de suporte;
- Registrar e acompanhar chamados na ferramenta ITSM, garantindo o correto direcionamento para as equipes responsáveis;
- Orientar os usuários sobre normas, políticas, procedimentos e boas práticas de TI vigentes;
- Manter os usuários informados sobre o andamento de suas solicitações, prestando esclarecimentos e orientações sempre que necessário;
- Realizar instalações, configurações e manutenções de softwares;
- Prestar suporte remoto em microinformática, sistemas e redes;
- Consultar e aplicar procedimentos documentados na base de conhecimento para resolução de chamados de primeiro nível;
- Escalonar para o segundo ou terceiro nível os chamados que não puderem ser resolvidos no primeiro atendimento.
Requisitos:
- Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;
- Vivência em atendimento de suporte Nível 1 (N1) é um diferencial;
- Inglês Avançado;
- Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.
Requisitos
Estudos
Idiomas
Outros
Sobre Lactalis Brasil
Somos a Lactalis Brasil!
Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial do setor lácteo, e há 10 anos nutrimos o futuro no Brasil.
Escolhemos os produtos lácteos. Uma escolha para o futuro. Com o conhecimento das gerações da família Besnier, investindo em inovação e pessoas, desenvolvemos uma forma de produzir com excelência, cultivando as tradições leiteiras no mundo e as ampliando nas mesas de todos os lares.
Como líderes e maiores especialistas do setor, temos uma responsabilidade: nutrir o futuro.
Em nossa cultura valorizamos os seguintes valores:
• Ambição: definir objetivos ambiciosos na gestão diária do negócio, assim como desenvolver as suas capacidades profissionais e individuais de forma constante;
• Engajamento: mostrar um verdadeiro espírito de empreendedorismo, tanto a nível individual como coletivo. Ser confiável, responsável e leal;
• Simplicidade: agir de forma transparente, pragmática e com abertura de espírito ao trabalhar de forma eficaz e orientada para os resultados.
Temos compromisso com nossos talentos e buscamos promover um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo, que visa oferecer oportunidades para crescimento interno a todos.
Venha viver a #lactalisexperience!