Analista Customer Facing SR
Principais Atividades:
- Gerenciar carteira de clientes estratégicos e carteira de pedidos;
- Conduzir reuniões de colaboração com clientes e áreas internas;
- Monitorar backlog, rupturas, nível de serviço e performance operacional;
- Construir análises de perdas e desenvolver planos de ação corretivos;
- Elaborar e acompanhar KPIs, relatórios analíticos e reportes executivos;
- Liderar reuniões com equipes Comercial e Logística para melhoria contínua;
- Atuar como elo entre Comercial, Logística e Planejamento;
- Antecipar riscos operacionais e suportar a tomada de decisão;
- Garantir excelência na experiência do cliente e previsibilidade das vendas;
- Atuar como referência técnica e promover o desenvolvimento da equipe.
Requisitos:
- Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia e áreas correlatas;
- Experiência em Customer Service, Customer Facing, Sales Operations ou Supply Chain;
- Vivência na interface entre áreas Comerciais, Logísticas e de Planejamento;
- Conhecimento em gestão de carteira de pedidos, backlog, ruptura e nível de serviço;
- Conhecimento dos processos Order to Cash (O2C);
- Domínio de Excel e sistemas ERP;
- Experiência com criação e análise de indicadores de performance (KPIs);
- Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados;
- Excelente comunicação, influência e negociação;
- Visão sistêmica e foco no cliente;
- Proatividade, senso de dono e resiliência;
- Capacidade de transformar dados em insights estratégicos;
- Habilidade para atuar em cenários complexos e liderar melhorias contínuas;
- Capacidade de desenvolver pessoas e disseminar conhecimento;
- Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (home office 1x na semana) na região de Pinheiros - SP.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Lactalis Brasil
Somos a Lactalis Brasil!
Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial do setor lácteo, e há 10 anos nutrimos o futuro no Brasil.
Escolhemos os produtos lácteos. Uma escolha para o futuro. Com o conhecimento das gerações da família Besnier, investindo em inovação e pessoas, desenvolvemos uma forma de produzir com excelência, cultivando as tradições leiteiras no mundo e as ampliando nas mesas de todos os lares.
Como líderes e maiores especialistas do setor, temos uma responsabilidade: nutrir o futuro.
Em nossa cultura valorizamos os seguintes valores:
• Ambição: definir objetivos ambiciosos na gestão diária do negócio, assim como desenvolver as suas capacidades profissionais e individuais de forma constante;
• Engajamento: mostrar um verdadeiro espírito de empreendedorismo, tanto a nível individual como coletivo. Ser confiável, responsável e leal;
• Simplicidade: agir de forma transparente, pragmática e com abertura de espírito ao trabalhar de forma eficaz e orientada para os resultados.
Temos compromisso com nossos talentos e buscamos promover um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo, que visa oferecer oportunidades para crescimento interno a todos.
Venha viver a #lactalisexperience!