Analista Customer Service JR
Principais Responsabilidades:
- Gerenciar a carteira de pedidos, acompanhando o fluxo desde a captação até a expedição da mercadoria;
- Realizar o acompanhamento de agendamentos de entrega junto aos clientes e operadores logísticos;
- Monitorar indicadores de Customer Service e Supply Chain, apoiando na elaboração de análises e relatórios;
- Atualizar relatórios operacionais e gerenciais, como divergência de preço, captação de pedidos e ordens em aberto;
- Apoiar na identificação e tratativa de desvios relacionados ao processo de pedidos;
- Garantir aderência às políticas e procedimentos da companhia;
- Atuar em interface com as áreas de Vendas, Planejamento, Logística, Finanças e demais áreas de suporte;
- Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos da área.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
- Excel Intermediário ou Avançado;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência com sistemas ERP;
- Experiência em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Order Management, Supply Chain ou áreas correlatas;
- Vivência com gestão e acompanhamento de pedidos;
- Experiência na elaboração e atualização de relatórios;
- Noções de análise de indicadores;
- Experiência com SAP ou ERP similar será considerado diferencial;
- Experiência com Power BI e/ou Qlik Sense será considerado diferencial;
- Proatividade e vontade de aprender;
- Senso de responsabilidade e comprometimento;
- Possuir disponibilidade para atuar em modelo híbrido (home office 1x na semana);
- Possuir disponibilidade para atuar na região de Pinheiros - São Paulo.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Lactalis Brasil
Somos a Lactalis Brasil!
Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial do setor lácteo, e há 10 anos nutrimos o futuro no Brasil.
Escolhemos os produtos lácteos. Uma escolha para o futuro. Com o conhecimento das gerações da família Besnier, investindo em inovação e pessoas, desenvolvemos uma forma de produzir com excelência, cultivando as tradições leiteiras no mundo e as ampliando nas mesas de todos os lares.
Como líderes e maiores especialistas do setor, temos uma responsabilidade: nutrir o futuro.
Em nossa cultura valorizamos os seguintes valores:
• Ambição: definir objetivos ambiciosos na gestão diária do negócio, assim como desenvolver as suas capacidades profissionais e individuais de forma constante;
• Engajamento: mostrar um verdadeiro espírito de empreendedorismo, tanto a nível individual como coletivo. Ser confiável, responsável e leal;
• Simplicidade: agir de forma transparente, pragmática e com abertura de espírito ao trabalhar de forma eficaz e orientada para os resultados.
Temos compromisso com nossos talentos e buscamos promover um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo, que visa oferecer oportunidades para crescimento interno a todos.
Venha viver a #lactalisexperience!