Coordenador de Customer Service (Venda Direta)
Principais atividades:
·Coordenar, treinar e desenvolver a equipe direta para assegurar um serviço de alta qualidade.
·Gerenciar e resolver problemas complexos e reclamações, garantindo a satisfação dos clientes para a categoria de Leite UHT
·Otimizar processos e fluxos de trabalho para aumentar a eficiência operacional.
·Colaborar com outras áreas, como Vendas, Logística e Planejamento, para alinhar estratégias e garantir sempre o melhor nível de serviço
·Elaborar relatórios de desempenho e apresentar semanalmente os resultados à liderança.
Requisitos para a posição:
·Experiência em liderança de equipes.
·Capacidade analítica para interpretar dados e definir estratégias de melhoria.
·Habilidade em gestão de conflitos e comunicação.
·Proativo(a), hands-on e que inspire a equipe.
·Paixão por proporcionar a melhor experiência ao cliente.
·Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.
·Ensino Superior completo em Administração, Logística e afins.
·Experiência no mercado de Commodities pode ser um diferencial
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre Lactalis Brasil
Somos a Lactalis Brasil.
Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial do setor lácteo, e há 10 anos nutrimos o futuro no Brasil.
Escolhemos os produtos lácteos. Uma escolha para o futuro. Com o conhecimento das gerações da família Besnier, investindo em inovação e pessoas, desenvolvemos uma forma de produzir com excelência, cultivando as tradições leiteiras no mundo e as ampliando nas mesas de todos os lares.
Como líderes e maiores especialistas do setor, temos uma responsabilidade: nutrir o futuro.
Em nossa cultura valorizamos os seguintes valores:
• Ambição: definir objetivos ambiciosos na gestão diária do negócio, assim como desenvolver as suas capacidades profissionais e individuais de forma constante;
• Engajamento: mostrar um verdadeiro espírito de empreendedorismo, tanto a nível individual como coletivo. Ser confiável, responsável e leal;
• Simplicidade: agir de forma transparente, pragmática e com abertura de espírito ao trabalhar de forma eficaz e orientada para os resultados.
Temos compromisso com nossos talentos e buscamos promover um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo, que visa oferecer oportunidades para crescimento interno a todos. Conheça o nosso Guia de Diversidade, Equidade e Inclusão.
Venha viver a #lactalisexperience!