Coordenador de Customer Facing
Garantir que a experiência do cliente seja eficiente, satisfatória e alinhada com as estratégias do Grupo Lactalis.
Sendo as principais atividades:
-Gestão, treinamento e desenvolvimento do time direto;
-Criar e implementar processos de atendimento eficientes, monitorar indicadores Nível de Serviço, Ruptura e Devolução;
-Relacionamento de colaboração com os clientes estratégicos atuando diretamente nas necessidades da indústria e do varejo focando sempre na maior disponibilidade possível de produtos ao consumidor final, comunicação e interação com as áreas pares como planejamento, logística e comercial.
Requisitos:
-Ensino Superior completo em administração, logística, entre outras;
-Vivência em atendimento ao cliente e em gestão de equipes;
-Construção de KPIs eficientes, Visão e análise crítica para otimização de gestão de fluxos operacionais, gestão de tempo, conhecimento em excel e SAP.
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Lactalis Brasil
Somos a Lactalis Brasil!! Fazemos parte do Grupo que é líder mundial do setor lácteos.
Graças ao empenho e comprometimento de todos os nossos colaboradores e parceiros, desde 2015 estamos no Brasil e construímos uma empresa forte e responsável. Hoje contamos com mais de 12 mil colaboradores, 23 fábricas, 2,5 bilhões de litros de leite captados no último ano e 16 marcas presentes na mesa de milhões de consumidores em todo o Brasil.
Como líderes e maiores especialistas do setor, temos uma missão e propósito forte: nutrir o futuro.
Por isso, em nossa cultura valorizamos:
• Ambição: Definir objetivos ambiciosos na gestão diária do negócio, assim como desenvolver as suas capacidades profissionais e individuais de forma constante.
• Engajamento: Mostrar um verdadeiro espírito de empreendedorismo, tanto a nível individual como coletivo. Ser confiável, responsável e leal.
• Simplicidade: Agir de forma transparente, pragmática e com abertura de espírito ao trabalhar de forma eficaz e orientada para os resultados.
Temos um compromisso com nossos talentos e o respeito por cada colaborador. Por isso, buscamos promover um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo, que visa oferecer oportunidades para crescimento interno a todos os nossos talentos.
Conheça também nosso compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão acessando o Guia de Diversidade.
Venha viver a jornada da #lactalisexperience!