Analista de Customer Service Jr
• Será responsável por:
- Suporte nas principais atividades relacionadas aos processos de inaproveitáveis;
- Analise de estoque e disponibilidade de produtos;
- Programação e ajuste de embarques no SAP;
- Responder a consultas e resolver problemas de forma eficiente e amigável;
- Coletar e analisar dados para identificar padrões e tendências;
- Sugerir melhorias nos processos e serviços;
- Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do cliente e a resolução de problemas;
- Acompanhar e auxiliar na criação de KPIs para avaliar a eficácia das estratégias de atendimento;
- Tratar reclamações de clientes de maneira proativa e eficaz, buscando soluções rápidas.
• O que esperamos de você:
- Graduação completa em administração, logísitca ou áreas afins;
- Conhecimento pacote office (Excel intermediário/avançado);
- Conhecimento no sistema SAP
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre Lactalis Brasil
Somos a Lactalis Brasil!! Fazemos parte do Grupo que é líder mundial do setor lácteos.
Graças ao empenho e comprometimento de todos os nossos colaboradores e parceiros, desde 2015 estamos no Brasil e construímos uma empresa forte e responsável. Hoje contamos com mais de 12 mil colaboradores, 23 fábricas, 2,5 bilhões de litros de leite captados no último ano e 16 marcas presentes na mesa de milhões de consumidores em todo o Brasil.
Como líderes e maiores especialistas do setor, temos uma missão e propósito forte: nutrir o futuro.
Por isso, em nossa cultura valorizamos:
• Ambição: Definir objetivos ambiciosos na gestão diária do negócio, assim como desenvolver as suas capacidades profissionais e individuais de forma constante.
• Engajamento: Mostrar um verdadeiro espírito de empreendedorismo, tanto a nível individual como coletivo. Ser confiável, responsável e leal.
• Simplicidade: Agir de forma transparente, pragmática e com abertura de espírito ao trabalhar de forma eficaz e orientada para os resultados.
Temos um compromisso com nossos talentos e o respeito por cada colaborador. Por isso, buscamos promover um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo, que visa oferecer oportunidades para crescimento interno a todos os nossos talentos.
Conheça também nosso compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão acessando o Guia de Diversidade.
Venha viver a jornada da #lactalisexperience!